黄翠现是北海交警支队高速公路管理一大队事故中队中队长，从警17年来，获得市级嘉奖十多次，先后被授予全区执法标兵、优秀公务员等称号。

　　不在现场，就在去现场的路上

　　一提到交警，人们脑海中浮现的大多数是警容严整、英姿飒爽站在路口指挥交通的民警形象。然而，承载着事故处理任务的事故处理民警，他们的工作状态却是“不在现场，就在去现场的路上”，每次进出事故处理中队，看到的总是犹如菜市般喧闹拥挤的，屋内被围得水泄不通的民警，以及他们拍下的一张张惨烈的交通事故现场照片。北海市交警支队高速公路管理一大队事故中队中队长黄翠，在这样的场景里处理交通事故已经17年了。

　　2009年9月27日凌晨，北铁一级公路竹林路口路段发生一起致1人死亡的交通事故，黄翠接警赶到事故现场时肇事车辆已经逃逸，她一边向大队领导汇报，一边迅速开展现场勘查和走访工作，及时收集、了解、固定相关证据信息。经过她和闻讯赶到现场的大队其他民警的共同努力，在排查过往机动车辆200余台次、走访知情群众60多人次、摸排汽车维修站点10多处之后，终于在当天下午将肇事车辆及驾驶员查获。

　　2010年4月7日晚上8时许，处理完当日工作后回家还没吃完晚饭的黄翠接到值班室电话：在北铁公路一号桥路段发生两辆小车相撞当场死亡3人、2人重伤的特大交通事故。十五分钟后黄翠和同事赶到现场，车祸、车辆的嘈杂声，死伤哀号声以及遍地碎片与鲜血融在了一起。夜色越来越浓重，雨也越下越大没有丝毫停下来的意思，黄翠和同事们冒着风雨展开现场勘查、走访调查工作，直到凌晨3点才从事故现场撤离归队。

　　2011年2月4日大年初二的傍晚，正在家做晚饭的黄翠接到值班室电话：在北铁一级公路发生一起小车与摩托车碰撞死亡2人的事故。接到警情电话后黄翠立即放下手中的家务活赶赴事故现场，处置完事故现场准备撤离时遭到死者家属20多人的阻挠，黄翠耐心地向家属解释了事故处理的相关法律法规及下一步交警要做的工作，通过四个多小时的劝说死者家属才陆续离开现场，黄翠和同事们才得以撤离现场回大队询问肇事司机，这时已是事发第二天凌晨4点。

　　2012年9月22日晚9时许，在209线中粮路口发生一起大货车与摩托车相撞造成2人死亡的交通事故，黄翠接到警情后与大队领导一起赶赴现场进行现场指导，边处置现场边寻找死者家属。9月23日上午，死者家属纠集几十人到事故处理大队大吵大闹，严重扰乱了大队正常的工作秩序，有进一步激化矛盾的可能。黄翠与大队领导一起积极开展事故善后处理的协调工作，终将死者家属说服劝退。

　　2013年6月3日上午9时许，北航大学北海学院大二学生叶某某驾驶二轮电动行驶学院南门东侧200米路段时，左转弯逆向行驶的过程中与张某某驾驶的中型自卸货车发生碰撞当场死亡。丧女之痛，对于一个家庭来说是很沉重的。女儿的离去加上事故损害赔偿问题上的种种不顺，在进行事故善后处理过程中，死者家属情绪不太稳定，精神几近崩溃。黄翠与同事在做好现场勘察和事故调查取证工作的同时，对死者家属时时劝慰、耐心安抚，多次上门对死者家属进行心理疏导，和他们促膝谈心，就事故赔偿问题不断地做思想工作，讲法理、诉真情，让他们在此事上能够更理性对待。6月25日，经过对事故双方当事人多番协商最终接受调解，并现场达成赔偿协议并理赔手续。该案结束后不久，叶某某家人送来锦旗和感谢信。

　　虽然经历过无数次死亡事故现场，侦破过无数起逃逸案件，黄翠仍然保持着工作之初的热情。她说：“每一起事故对我们来说都同一项工作的重复，但是对当事家庭来说都是初次降临的天大噩运，因此讲过无数遍的话要一句不落地讲给每一个事故当事人家属”，所以每次事故双方唇枪舌剑的争吵、一大群男女老少围堵单位的大门口、甚至污蔑事故处理民警办案不公平不公正黑心办黑案，黄翠始终保持平和心态给当事人讲道理、讲法律、讲政策。

　　多年来，她挤时间学习了《刑法》、《刑事诉讼法》、《民法》、《行政处罚法》等相关法律，成了业务娴熟的行家里手，在工作实践中总结提炼出化解道路交通事故赔偿纠纷的好经验，化解了大量的交通事故矛盾和争端，实现了零信访、零有效投诉，多次收到当事人的感谢信、锦旗。这些成绩的取得，不仅来源于她多年潜心研究事故处理专题，更是连续加班加点和兢兢业业舍小家换来的。

　　“我儿子今年就小学毕业了，小学这么多年我都没能接送过一次。”黄翠说，原因很简单——没时间。经常晚上回到家，儿子早已入睡，早上出门，儿子还没醒。每次儿子打电话，黄翠说得最多的话就是“你先乖乖写作业，妈妈一会儿就回家。”然而这“一会儿”，经常就是到半夜。

　　虽然已经过去几年，黄翠仍然对那次把9岁的儿子独自留在家中一天一夜的事情心有余悸。2011年10月30日，平时帮忙照顾儿子的外婆要回老家办事几天，只有黄翠和儿子在家，凌晨时分，黄翠接到122指挥中心电话说在旅游区大队辖区发生一起死亡数4人的特大事故。如果在平时，黄翠一定会毫不犹豫马上起来赶赴事故现场，但是这次，她犹豫了，儿子比较胆小，如果她起身出去，万一儿子半夜醒来不见外婆也找不到妈妈大哭怎么办？万一儿子醒后因为害怕在家里到处乱跑碰到了水电怎么办？如果她不去，同事们处理事故正常进行，但是她离开了，万一儿子出事难料后果。然而经过短暂激烈的思想斗争后，黄翠还是给儿子掖掖被，锁门离去。清晨儿子醒来后发现家里只有他一个人就大哭着打电话给妈妈，而这时黄翠正在事故现场和同事们一起寻找痕迹物证，只能在电话里安抚儿子并指导儿子独自冲泡方便面解决早餐，直到中午才能从现场撤离回到家，幸好一切都好，但此后黄翠对儿子多了一份愧疚，用她自己的在来说，“想起来就后怕。”

　　黄翠说，从事事故处理的最忌讳说“这几天没事故”，只要一说，八成会马上就有一起严重事故要发生。遇上事故频发的日子，黄翠和她的同事们，不是在现场，就是在去现场的路上。“我不是一个人，全国千千万万事故处理民警都和我一样，还死者以真相，给受害者公道。”黄翠说，“我们从事事故处理，比所有人更希望有没有因为交通事故而伤亡，没有家庭因为交通事故而破散。”

　　生命在平凡的工作中闪光

　　黄翠从事道路交通事故处理工作17年来，在平凡的岗位上始终勤勤恳恳、任劳任怨，用自己无声的行动向世人展示了她热爱公安工作、献身公安事业的执著追求。从警17年来，她凭着顽强的毅力和执著的信念，努力学习公安理论与业务技能，不断提高自己的业务水平和工作能力，兢兢业业、一丝不苟，在平凡的岗位上实现人身价值，在普通的工作中成就人格魅力。从警17年来，她先后查处道路交通违法案件1100余件、调查处理交通事故3300多起(其中侦破交通肇事逃逸案件11起)、参与各种道路交通安全警保活动29次，在节假日等休息时间累计加班3600余小时，为群众做好事30余件，多次受到上级政府和公安机关的表彰奖励。这一个个实例、一组组数据无声的诠释了黄翠同志“忠诚、专业、服务、奉献”的人民警察职业操守。

　　(供稿：北海交警支队法制宣传大队 葛绮玲)