新华网北京5月24日电 (记者 李强)5月17日，中国联通发布自由组合套餐，新用户17号即可办理，老用户本月24号0点开始办理，但是记者今天获悉，中国联通老用户办理自由组合套餐被无限期拖延，引来用户集体吐槽，“联通真不守信用，做事有点不靠谱。”

　　对于此次“乌龙事件”，中国联通并未给出官方回应，只是有传言称，联通已于昨夜紧急告知10010客服，由于条件不成熟，老用户暂时不能办理自由组合套餐，具体时间待定。记者在中国联通手机客户端和网上营业厅也都没有看到办理接口。

　　记者随即致电中国联通10010客服热线，得到的回应是，如果现在网上不能办理，请稍后再试。当被问及具体期限时，热线的工作人员表示，可能系统需要更新，一到两个工作日不等，请耐心等待。“目前我们并未受到上级的最新指示，对此不便回答。”她说。

　　“我们目前没有接到通知，很抱歉您要变更自由组合套餐的话，还要等待一段时间。”记者随后又致电中国联通某营业厅，一位工作人员对记者如此表示。在中国联通北京马家堡营业厅，前来办理变更套餐业务的王先生对记者说：“前几天听说联通的自由组合套餐非常诱人，儿子建议我趁着周末来营业厅办理变更手续，但看来又白跑一趟。”

　　一位热心网友也在网上吐槽，他发布了一篇题为“关于联通自由组合套餐，这是不是在耍我们？”的帖子，内容直言不讳，“说好的居然自己擅自取消，而且在官网和客户端发个公告都没有。”

　　据了解，此次中国联通自由组合套餐只针对4G老用户，3G用户暂时不纳入套餐范围。此前，中国联通称，自由组合套餐推出以后，用户可以自由选择不同流量、通话时间、短信等的套餐内容，使用这个套餐每月最低只要8元的话费。

　　联通表示，该套餐自由度更加大，用户可以根据自己事实使用情况选择，更可以节省话费，从而获得更多的流量或者通话时间，更为划算。因此，联通自由组合套餐被称为史上“最牛套餐”。

　　一位资深电信专家对记者表示，信用就是品牌，中国移动为什么能短期内发展壮大自己的品牌，靠的就是信用，但是联通这次确实有点搬起石头砸了自己的脚，套餐变更“乌龙事件”或许给其3G品牌的延续和4G品牌的树立都将产生深刻的负面影响。

　　事实上，联通并未就此次老用户变更组合套餐做好充分的准备，导致 “乌龙事件”的发生。上述营业厅工作人员对记者表示，变更套餐需要集团统一发文，但是到目前为止我们营业厅还没有收到上面的文件，“即使发了文，我们一线的业务人员还要经过严格的操作训练，也不是短期内就能实现的。”