在全国21万家银行网点中评选出来的100家“文明规范服务百佳示范单位”，无疑是银行业中的“最强网点”，是中国银行业服务的最高标准，也是银行人为之追求的光荣与梦想。

　　在2013年银行业文明规范服务百佳示范单位评比中，中国银行广西区分行辖属南宁市邕州支行营业部以优异成绩当选全国“百佳”； 中国银行广西区分行辖内共有13家网点当选广西“百佳”，以不到3%的全区网点占比获得了全区13%的百佳示范网点，获奖网点占比居全区第一。至此，继中国银行广西区分行营业部荣获2011年全国“百佳”后，中国银行广西分行已成为广西银行业第一家同时持有2项全国“百佳”示范单位荣誉的银行。

　　专业与实力是王道

　　“客户评价我行服务水平的好坏，并不简单地看‘点头、微笑’而是要看你能不能给他提供方便、快捷、增值的服务。优质高效服务不仅包括员工全面专业的业务素质和精湛过硬的服务技能、便捷完备的自助设施、功能多样的金融产品、保值增值的代客理财等，还包括银行业务流程的优化、服务品种的创新、金融产品的营销、科技手段的研发、客户关系的维护和客户价值的深度开发、企业文化的建设等。”中国银行广西区分行行长杨展鹏强调，“担当社会责任，做国家战略的践行者，为客户提供优质高效的服务，实现客户资金效益最大化，是我们服务的最终目标。”

中国银行广西区分行杨展鹏行长

　　用心服务是关键

　　在中国银行桂林分行营业部忙碌的营业大厅内，一位刚在“爱心窗口”办理完业务的老人说道：“我就喜欢来中行办业务，这里有对老人家特别照顾的窗口，业务办的快，服务又热情。”近年来，残疾人专窗、爱心专座、轮椅、盲文密码器、老花镜、业务快捷窗口、甚至导盲犬的停歇地，这一个个专门为老、弱、病、残、孕等特殊群体提供的便利服务，在中国银行广西区分行网点逐个开花。

中行广西区分行营业部员工热情服务

　　成绩背后是担当社会责任的付出

　　“‘当社会责任，做最好的银行’这一理念在广西分行上上下下都得到了一致的认同，并已经融入全行各项日常工作中”，中国银行广西区分行行长杨展鹏介绍说。2008年，该行提出了“打造当地最好商业银行”的战略目标，通过服务“一把手”工程的实施，全行服务意识深入人心。

　　作为中国东盟博览会唯一主办银行，中国银行广西区分行已经连续10年为博览会提供优质金融服务，展示了中国银行雄厚的业务实力和高水平服务。随着“担当社会责任，做最好银行”理念的深入，中行广西区分行的优质服务也得到了社会各届的一致认可。