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"双十一"疯狂背后的冷思考:你真赚了吗

A-A+2013年11月13日09:59当代生活报评论

  当代生活报(记者 黄婧 见习记者 黄占玲 实习生 黄凤丹 覃子又)这个“双十一”,单身小伙伴们有没有“脱光”不知道,但很多人的荷包确实瘪了。昨日零时,刚经历了一场购物大战的广西“剁手党”们,最终以支付宝成交额7.3亿元,在全国省市排名中名列第18位。该数据与外省市相比或许不算高,但已足以说明广西人的消费能力。

  疯狂过后,微博、微信上的问候语不再是“你的购物车里都有啥”了,取而代之的是对“双十一”的吐槽。为此我们不得不反思:经历了这样一场“脱光”大战,我们真赚了吗?

  晒单 南宁小伙伴败了2.3亿元

  据天猫官方数据显示,今年“双十一”,广西支付宝成交金额7.3亿元,排名全国第18位。其中,南宁市成交额近2.3亿元,位列广西第一。而去年“双十一”,广西仅以3.9亿元成交额排名全国第19位,南宁买家扫货也只花了1.2亿元。由此可见,广西人的购买力还是有所提高的。

  那么,广西人都买了什么呢?

  “我淘了好几件衣服!”广西大学大四学生小谭说,今年“双十一”,她跟舍友就是冲着买衣服去的。“我买了3件衣服,2条裤子,花了720元。这个冬天,逛街再也不需要买衣服了。”小谭笑着说。天猫统计数据也证实,这个“双十一”,广西人购买的商品中,以女装、男装最多,接下来分别是家具、手机、大家电、女鞋、美容护肤、床上用品、女士内衣等。

  算账“双十一”没有想象中便宜

  这边,大伙都在疯狂网购,那边,南宁市民王丽却不为所动。今年“双十一”,她的淘宝“购物车”里空空如也,显然并没打算参与血拼。“去年,我对‘双十一’可着迷了,提前一星期就选好了货品,并认真确定了尺寸,一股脑放进‘购物车’里蓄势以待,最终也如愿抢到了多件自己心仪的货品。谁知到货后一看,落差竟那么大!”王丽说,去年“双十一”,她一口气买了近2000元货品,其中包括1200多元的冬衣、400元粉底和睫毛膏、一双200多元的靴子,还有近150元的零食。可当货品送达时,她原本的期待顿然消失。“感觉很普通,并没有期待中那么好。质量也一般,和实体店差不多。最坑爹的是,过后我查看了最新商品状态,发现价格竟然比‘双十一’还要便宜,真把我给气坏了!”王丽气恼地说。

  市民苏女士也觉得“双十一”没给自己带来多大实惠,而且买到的有不少是过时货。苏女士说,她“双十一”买了双上海某品牌的鞋子,由于工作忙,没来得及到实体店比对,觉得看着不错就买了。“买完后我逛街才发现,这款鞋子去年在实体店就下架了,售货员告诉我,去年该鞋子专柜价打完折也就120元,我网淘却花了158元!”苏女士直言,自己被“坑”了。

  记者在采访中发现,有类似王丽、苏女士遭遇的网友还真不少。大家普遍反映,一些一心想赚昧心钱的卖家,趁“双十一”促销噱头设下“陷阱”,要么在打折之前暗中抬价,要么赚够人气后说特价缺货,要么以假货水货鱼目混珠。“你以为自己赚了,其实卖家才是最后的赢家”。有网友总结道。

  反思 扎堆式消费狂潮不应过度

  “我觉得挺了不起的,要造出一个节日来,还受到几乎是全社会的追捧,挺不容易的。”广西社科院数量经济研究所副所长姚华表示,“双十一”的诞生和火爆,折射出国人消费观念的巨大转变。从拉动内需来说,“双十一”确实起到了一定作用。不过,在全民消费狂欢的同时,也存在着一定的弊端。姚华分析认为,“双十一”有可能会对物流、售后、金融,以及整个系统方面造成压力。“巨大的消费潜能在这一天一下子爆发出来,甚至一天的营业总额接近某些零售巨头整年的营业额,那么大的量,必然会给快递、售后、银行业等带来一定压力。”特别是快递这一块,短时间内出现那么大的货流量,对全社会可能都造成一定压力,这些都应该引起反思。另一方面,姚华认为,“双十一”还有可能助长一些不太好的消费景象。“像网络上就有很多调侃,比如那天把老婆的卡锁起来或者断网等等。”姚华说,虽然是调侃,但也从一个侧面说明了这种刺激消费的行为,在某种程度上已经出现不理性消费、过度消费的苗头,尤其是在提倡节俭、不过度奢侈消费的当下,更应该杜绝盲目消费或不理性消费的情况,更不用说那些为追求销售额虚假打折,坑蒙消费者的商家了。“这涉及到买卖环节的监管问题,各个方面都需要慢慢去完善。”姚华说。

  观点 电子商务还有很长的路要走

  面对“双十一”网购狂潮,消费者除了要学会理性消费之外,网店、实体店是否也有需要完善的地方?

  “网店当然还有做得不好的地方,比如虚抬物价、不守诚信等。但我认为,实体店也有不足之处。”市民莫小姐说,这两年,随着“双十一”越来越火爆,许多实体店也趁机打起了促销战,可消费者获利的却不多。“10日那天,某超市搞‘双十一’促销,说是全场纸品一律8.3折,结果我去抢购时才发现,这根本就是促销噱头。”莫小姐说,她本想趁着促销多买几件大拇指卷筒纸,可超市却说热销品不参与打折,而参与打折的,都是那些平时卖得很贵、鲜有人问津的纸品。“现在电子商务越做越强,实体店如果再不结合自身优势诚信经营,怎么赢得消费者的心?”莫小姐无奈地说。

  相较实体店,网商在这场购物大战中显然是大赢家。广西师范学院经济管理学院副教授尹文嘉认为,尽管如此,电子商务还有很长的路要走。他说,目前许多消费者都是冲着物美价廉去逛网店的,随着传统商业渐渐加入到网络销售,电子商务仅靠价格战不可能持续发展。此外,电子商务在物流配送、电子支付、买卖信任等方面也存在一定弊端。物流能到达城市各个角落,但镇、乡、村等很少涉及;每年“双十一”,因付账出现网络堵塞也令人担忧;在买卖方面,仍有一些商家投机取巧,以次充好。

  为此,尹文嘉建议,想要消除这些弊端,政府应当完善相关的物流政策,在资本和人力方面多予以扶持,加大民营资本的流入;在电子支付方面,要加强技术改造,不断提升和改善电子支付的模式;最重要的,就是电子商务要想完全赢得消费者的心,必须要懂得诚信经营,真正做到物美价廉。

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