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平安财险:加强与网民互动 让网络成投保主要方式

A-A+2014年1月2日16:16新浪广西评论

  带着“扎根广西 服务广西 传播广西”的使命,2013年12月26日,新浪广西在南宁国际会展中心锦宴剧院隆重举行了上线仪式暨2013微博营销大会。当天,来自广西各界的500多家企事业单位、主流媒体以及草根微博达人共同见证了新浪广西上线这一重要时刻,并一起探讨社会化媒体营销新趋势。中国平安财产保险股份有限公司广西分公司新渠道业务部总经理张泽深作为企业代表参加了新浪广西上线仪式,并独家对话新浪广西。

中国平安财产保险股份有限公司广西分公司新渠道业务部总经理张泽深对话新浪广西。中国平安财产保险股份有限公司广西分公司新渠道业务部总经理张泽深对话新浪广西。

  新浪广西:能跟我们谈一下目前车险投保的形式有主要哪些吗?

  张泽深:平安车险分为电话车险和普通的传统车险。传统车险是以业务员和代理公司的形式来出单和投保,电话车险是一种新兴的投保方式,目前是主要通过电话这个载体来跟客户进行沟通,把中间的环节让利给客户,多省15%,成为现在目前投保的一个首选。

  新浪广西:能跟我们谈谈这些新型投保方式在平安的发展过程吗?

  张泽深:平安车险自2007年获得国内第一家电销营业执照以来,逐渐演化,从原来的“平安电话车险”到“平安直销车险”,再到目前的“平安直通车险”,不断的发展壮大,成为公司主要的支柱力量。

  新浪广西:选择网上投保的方式,理赔和服务会不会打折?

  张泽深:平安一直致力于电销和网销的快速发展,但还是有客户担心网销的安全性和大额支付等方面的问题,我们平安车险对网络安全性也是比较关注的。现在我们也能跟淘宝等平台一样提供快捷的服务,我们也希望能够通过提供更安全便捷的服务使网络成为未来投保的一个主要方向。

  新浪广西:平安直通车险是如何保持和客户间的交流和粘度的呢?

  张泽深:我们平安一直重视与客户的互动,未来的竞争一定是服务的竞争。我们一直秉承专业价值的服务理念,不断为客户提供更多互动的服务,包括观影活动、义务献血、植树活动、爱心支教活动。并且平安车险已开通新浪微博,在网络上不断加深与客户的互动,不断提升直通车险的品牌品质,相信通过新浪广西上线仪式这个活动的宣传和支持,能够加强与更多广西网民的交流互动,成为未来投保的主要方式。

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