客户Z女士具备风险意识，2020年9月为自己投保《富德生命康健无忧重大疾病保险（尊享版）（保额10万元）及富德生命康悦人生费用补偿医疗保险（2019版）（保额200万元）。
2021年12月初，Z女士因发现颈部肿物半年前往医院就诊。12月7日被确诊为左侧甲状腺乳头瘤，就诊期间接受了左侧甲状腺全切除+左侧中央区淋巴清扫等治疗，术后恢复良好，病情稳定后出院。
康复出院后，Z女士随即联系玉林中支业务员进行报案，希望业务员能协助申请理赔。业务员接到报案后，立即通知理赔人员，并积极协助客户收集完整的理赔材料。
2022年1月4日，业务员代Z女士递交了理赔所需资料，玉林中支及时开展理赔审核工作。经审核符合保险责任范围，于1月5日给付重大疾病保险金10万元和提前给付保险金5万元，合计15万元。收到理赔款后，仍在外地治疗的Z女士委托家人来到富德生命人寿玉林中支公司送锦旗致谢。（文/玉林中支 谭烈敏）
