大家是不是对骚扰电话深恶痛绝?

  面对骚扰电话是不是经常举报?

  那么,运营商对这些被举报的骚扰电话有何措施呢?会不会误伤到正常用户?

  近日,市民杨先生称,短短几天,自己的一个手机号码就被两次举报为骚扰电话,现在,他的手机号码被永久停机了。

  那么,杨先生打的电话真的是骚扰电话吗?还是被恶意举报?我们一起来看看这个号码都经历了什么。。。

  原来,杨先生平时从事电子元器件的分销业务

  简单来说,就是手上有很多一级经销商的资源,再去寻找二级三级经销商,把货卖出去赚个差价。那么,下家怎么寻找呢,杨先生与我们有了如下对话。

  记者:这些客户你认识吗?

  杨先生:不认识。

  记者:所以都是cold call(陌生电访)咯?

  杨先生:对,我们这行都这样。

  记者:那你到现在为止用这个号码打过多少陌生电话了?

  杨先生:这个号码用了2年左右,每天打几十个,到现在四五千有了吧,我觉得是有人恶意举报我。

  杨先生表示,这已经是他第二次被举报停机了,3月2日第一次被举报停机时,他还去营业厅签了承诺书同时办理了复机。不料,打了几十个电话后,又被举报停机了,而且,这次是永久停机!

  对此,营业厅的回复是“你违反了承诺书的规定 不予二次复机”

  所以,杨先生签下的承诺书到底承诺了些什么?

  我们看了一眼承诺书,上面有写道“涉嫌通讯信息诈骗或骚扰的,你司有权立即终止提供服务”为了核实杨先生是否被误判,我们陪着杨先生来到了电信营业厅,对方在杨先生的授权下给我们看了通话详单。

  停机前,以3月1日为例,9点15分至9点27分之间,12分钟内 杨先生有9个通话行为,且均为主叫。

  第一次复机后,以3月6日为例,9点38分至9点50分之间,12分钟内 杨先生又有5个通话行为,且均为主叫。

  电信解释:通过查阅后台大数据,像这样的密集外呼量在这位用户身上发生的频率非常高,尤其是近段时间以来,从上午9点到17点的一般工作时间内,呼叫次数达到100次以上,而且其他的一些呼叫特征也高度符合大数据的一个骚扰,推销电话的特征。

  同时,电信方面还接到了10000号、工信部12321、还有一些互联网渠道针对这个号码举报三十多次,类型有骚扰电话、广告推销、还有疑似诈骗,遂认为这个手机号码,有很大的骚扰和涉嫌诈骗的。尤其是3月5日复机之后,翻阅大数据平台,这个用户在5号6号之后,仍然还是比较高密度的外呼,每天的呼叫频次也达到了70次以上,同时也受到了其他多位用户举报。根据用户同电信签订的承诺函,如果复机之后,依然开展骚扰等违规的通讯行为,所以上海电信3月7日再次实施了关停,并不再予以二次复机。

  看来,平时我们深恶痛绝的骚扰、推销电话,运营商并不是束手无策,挺有一套呢。

  上海电信网络运行部网络安全处处长汤凯锋介绍:呼叫频次方面,我们正常的呼叫频次,和这些用于骚扰、推销的,肯定是不一样的;再比如呼出比,正常的老百姓,呼出呼入大致是差不多的,但是推销骚扰电话绝大部分是呼出为主。另外,正常的通话,一般人的平均时间是1分钟左右,但是骚扰推销为主的,15秒的通话比很高。

  那么问题来了,比如外卖、快递等需要大量拨打电话的从业人员,会不会被系统误判呢?电信表示,针对这些人群,他们会在收到大数据反馈后将其列入白名单,而涉嫌骚扰、推销、诈骗等行为的手机号码,他们则会严厉打击!!!

  (看看新闻Knews记者:洪焕铨)