去年12月底,一则《桂林24小时营业无人超市真的来了》在朋友圈引起转发热潮,提到在叠彩区阳光叠彩小区里一家无人超市准备元旦营业。该“无人超市”面积35平方米左右,是桂林首家无人超市,只要在门口扫二维码即可进去,货架上摆放着百种带有电子标签的商品,只要将选购商品带到货品检测区,识别出价格后用二维码进行扫码支付即可。

  在这家超市运营如何?2月11日,记者来到阳光叠彩小区附近的这家“无人超市”,原来的招牌字样已经被拆除,只有一行小小的“无人超市”在招牌上。进入店内,记者看到超市里主要分为生鲜蔬菜和日常生活用品两部分,在日常生活货架的商品上还贴着电子标签。

  “‘无人超市’元旦开了4天就关了,试运行期间营业额没升,反而损失了不少,于是恢复成原来的人工便利店模式。”该超市阳老板说,这个“无人超市”模式经不起实践的考验,并不适合该地。

  老板告诉记者,元旦“无人超市”运行三天后,问题频出,“这个小区的消费群体主要以在家带小孩的老人为主,扫码进门和电子支付影响到许多老人的消费体验,一些老人甚至不敢进来,害怕进得来出不去,损失了好多老客户。同时,原先店里卖点主要是新鲜的蔬菜和肉品,顺便带动日常生活用品的销售,但是这套“无人超市”系统只能配套刷日常生活用品的电子标签,但是蔬菜、肉类无法配套称重。”

  此外,阳老板还表示,本质上“无人超市”模式主要为了节省人工成本,而实际上这成本根本没有减少,反而增多了。“目前店里的日常生活用品有400多种,为了让顾客可以直接拿走扫码,每个商品上要请人工贴上电子标签,每月需要补货数量之多,需要另请人工贴购足量的电子标签以供销售。”

  “‘无人超市’这种模式还面临群众素质考验。”阳老板说,在试运行的4天中店内损失了100多元的商品,店内的牛奶被人打开喝了但并未购买,虽说店内安装了24小时监控,但是半夜别人蒙着头扫码把超市搬空怎么办?还有一些未成年人进来随意打开包装,最后没有购买。种种问题都暴露出“无人超市”模式的不完善。

  刚开业4天的“无人超市”马上就“倒闭”了,是否意味着“全面开花”的“无人经济”模式不行呢?在采访中,记者了解到类似“电话亭”迷你自助KTV、无人餐厅等依靠移动支付的自助模式,目前未发现什么痛点。

 

记者刘舒慧 

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