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“导游不带游客购物被投诉”有点矫情

A-A+2013年11月13日13:54广西新闻网评论

图源:新浪网图源:新浪网

  “新《旅游法》给我们带来的影响可大了,工资从以购物提成为主变为以日均补贴为主。领导要求我们绝对不能触碰‘安排游客购物’的红线,但游客却求着我们带他们去买点特产,可为难了。”厦门一导游如是说。新《旅游法》正式实施已一月有余,在购物成“法律红线”之后,旅行社也遭遇了客流锐减、游客投诉等方面的瓶颈。(11月6日《现代金报》)

  不带游客购物被投诉?我觉得,导游的这番话有些矫情了。

  游客到了一个地方,想买点土特产,这是再正常不过的想法。假如导游凭良心去帮助人家,不是那种强制购物、购物提成,那么,完全没有必要如临大敌。不强制购物,你告诉游客哪儿有卖土特产的总可以吧。我就不相信,游客问你哪儿有卖土特产的,你就是不告诉人家,然后说新《旅游法》不让说。这不是法律有问题,而是你自己心里有问题。

  再说,新《旅游法》禁止强制购物,但在这个条款里,还特别提到:“但是,经双方协商一致或者旅游者要求,且不影响其他旅游者行程安排的除外。”你看,法律禁止强制购物,可并没有禁止导游提供一些购物建议啊,尤其是当游客需要的时候,向你求助的时候,你更不能拒绝。你拿法律说事儿,明显矫情不是。

  假如我问一个导游,哪个地方有卖土特产的,导游偏偏不告诉我,我也投诉。我投诉你什么呢,投诉你态度不好。能帮忙,偏偏不帮忙,你这是什么导游啊、什么服务啊?

  再一点,我还想对那些想购物的游客说,你到一个地方旅游的时候,一定要提前做好功课,不仅要了解一下当地的风土人情,也要提前了解一下有什么土特产,哪儿有卖的,怎么去,现在很方便,手机上百度地图,查查就可以了。咱能求自己,就别去求导游给个购物建议,弄不好反被他抓住把柄:你看,不带游客购物,游客不乐意,都是新《旅游法》不好。

  新《旅游法》当然好!该法实施一个多月来,旅游中反映强烈的问题,尤其是强制购物,明显少多了。游客在出行中更舒服、更安全了。这正是《旅游法》的目的,也是长期以来人们期望达到的效果。

  至于说因为新《旅游法》,一些导游收入下降转行,一些旅行社客源下降,一些强制购物点被迫关门,这些现象很正常。但某些旅行社和导游肯定不乐意,不排除他们当中有人想方设法向新《旅游法》泼脏水,游客最好别给他们攻击的理由和借口。

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