近日

  东方航空携手国家铁路集团正式宣布

  东方航空APP和铁路12306APP实现系统对接

  “空铁联运”跨领域“破壁”

  给旅客带来了全新的出行体验

  其实,在南宁车站

  旅客同样可以享受到“跨界联运”的服务

  这个“神秘圈”建立一年多以来

  已经服务过许多特殊旅客……

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  “一站式”服务打开换乘新体验

  9月13日19时10分,南宁东站客服中心吴嘉亮接到了防城港北站客服中心电话,3位盲人旅客即将乘坐D9654次到达南宁东站,需工作人员协助出站换乘地铁。

  20时28分,D9654次到达4站台,早早在站台等候的吴嘉亮接到了3位特殊旅客,并亲自护送他们体验了一把“一站式”接续服务。吴嘉亮引导他们通过最便捷的出站路线到达南宁东地铁站,并与地铁工作人员进行交接,地铁工作人员接力护送3位旅客,直到他们平安与其家人汇合。

  21时40分,3名盲人旅客在工作人员“一站式”接续服务下,顺利到达白苍岭地铁站A出口,见到了前来接站的家人。

  火车站与地铁站的贯通为旅客出行带来了极大的便利,而“铁铁联合”的“一站式”服务更为旅客带来了换乘新体验。

  高铁、地铁、客运站“无缝接轨”

  其实,早在2019年春运,南宁车站与南宁轨道交通集团就创建了南宁东交通枢纽党建联盟。一年多以来,两家运输单位通过联学联带联建,为重点旅客“打通回家最后一公里”,打造南宁东站“暖心服务圈”。

  旅客只需拨打车站服务中心电话(南宁站刘三姐·爱馨服务台14795594580、0771-2732572;南宁东站刘三姐·南宁东服务台0771-2201580)进行提前预约,便可享受到“暖心服务圈”无缝衔接式服务。

  2020年初,凤岭北客运站正式加入“暖心服务圈”,与南宁车站、南宁轨道交通集团共同组建党建联盟,推进党建与业务双融合,创新服务方式。今年以来,南宁车站持续开展“五专”服务助力复工复学,为南宁市13所高校学生提供“一站式”免费返校,为534名特殊重点旅客提供帮助。

  党建联盟还建立了信息共享平台,为已服务旅客建档管理,方便旅客乘车路线接续服务,发挥“1+N”聚能效应。

  这些人已经体验过!

  今年5月,中共南宁车站客运二车间总支委员会、中共南宁交投置业投资有限公司支部委员会、中共南宁轨道交通集团有限责任公司运营分公司客运中心第一支部委员会、中共南宁轨道地产物业服务有限责任公司支部委员会,共同签订协议书,成立“红三角”党建联盟,推进党建与业务工作深度融合,创新服务方式,做好旅客服务工作。

  协议签订后,南宁东站、凤岭客运站、地铁东站、轨道地产物业结合当前主要运输任务和疫情防控形势,联合为返校学子、务工人员等特殊群体打造服务联通网,并在学生开学、离校时期,务工人员返工、回乡等特殊时期,开展免费直通车活动。

  今年暑运期间,广西大学、广西国际商务职业技术学院、广西农业技术学院、广西机电职业技术学院等院校的返校学生凭有效学生证,在南宁火车东站旁的凤岭客运站重点旅客候车区享受到了免费乘车返校的服务。