当代生活报讯(记者 梁乾胜 实习生 农宇)1月14日,深航在深圳、沈阳、南宁、西安、南京、无锡六地同时举行 “服务产品升级推介暨客户年终答谢会”,深航南宁营业部经理王洋在南宁分会场介绍,深航在2014年即将推出数十项营销服务产品,旅客将得到更为细致体贴的出行服务。
据悉,2013年深航承运旅客首破2000余万人次大关,其中,享受8折以上折扣的乘客超过五分之一,其中有五分之一的旅客选择了深航的特色营销产品。这些产品包括:针对头等舱旅客的超值头等舱、机上升舱等产品;针对经济舱旅客的乘机泊车、经深飞、飞常等待、旅游季等系列产品,其中,深航的“机+车”产品已经成为行业内使用人次最多、重复人次最多、收益提升最多的产品,与旅客实现了双赢;另外,深航还推出了全流程高管服务保障、多乘多送等特色服务产品。
在推介会上,被称为“深航出行小秘书”的地勤团队负责人介绍,出行小秘书一直以来得到了客户的广泛关注和好评,目前已经推广到深圳、北京、上海、广州、南京、南宁、沈阳、无锡、西安的10个机场。而2014年,将在现有基础上进一步升级服务,能够享受小秘书服务的机场将扩大到20个,升级后的小秘书服务可使旅客到达机场候机楼后全程尊享到代换登机牌、休息卡等的多项出行保障服务。
另外,深航还推出95080-5号键高端服务坐席,使旅客的所有需求可在出行的任何一个环节实现一站式响应,成功打造了深航地空无缝式服务。
其次,2014年深航将继续完善提升全流程服务项目,推出针对高端旅客的百惠登机牌、全新模式的深澳专线、回程有礼等服务产品。
同时,深航将在广深地区加大头等舱和经济舱硬件改造的投入,为旅客提供空间更大、环境更为舒适的机上空间。