2015年9月18日,第12届中国—东盟博览会在南宁国际会展中心隆重召开。

工行展台凸显“互联网”元素(劳晨晖摄)工行展台凸显“互联网”元素(劳晨晖摄)

  工行广西分行设在东盟博览会2号国家馆的宣传展台外观简洁大气,围绕“互联网金融服务”、“支持企业‘走出去、引进来’”两大主题,通过LED视频、灯箱海报、宣传手册、贵金属展品橱窗、现场流动营销宣传,集中展示宣传了工商银行跨境业务成就、e-ICBC互联网金融、智能银行服务等优势以及品种丰富、造形精美的贵金属产品,吸引众多参展商驻足参观及洽谈。

  智能银行现场办业务高效快捷

  此次参展,工行广西分行将网点智能机器搬到博览会现场,充分展现了工商银行智能化银行服务的特色,成为展台宣传的一大亮点。

  在展台右侧,摆放着1台智能终端,1台产品领取机,“高大上”的创新科技应用于每一台独具匠“芯”的机器。通过智能设备,客户可自助办理包括开立银行账户、开通网上银行、领取卡和U盾、50万元以下的转账汇款、卡片启用、对公回单打印和个人账户明细打印、查询余额等传统业务,还可办理购买基金等理财类业务,以及其他一些自助类业务。当天参展客户现场通过智能终端自助办理银行卡只需要3分钟。可以说,从业务办理到服务模式,带给客户的是一次前所未有的便捷、高效、舒适的智能体验。  

  工商银行智能化服务是通过对智能柜员机、移动助手(手持Pad)、产品领取机、智能打印机等新型智能设备的组合运用,由客户自助办理、辅助以业务人员现场审核或柜口联动处理的金融服务模式。通过布放自助设备,通过“客户自助办理”、“客户自助+现场审核”等模式,用设备进行智能化判断、身份识别和业务处理,取代柜员的手工操作,使业务办理效率显著提高,给客户带来了“智能向导、智能机具、全程智能办理”的全新金融服务体验。

  据了解,继6月24日工行广西分行第一家智能化网点在柳州市亮相后,8月18日该行全新面貌的智能银行旗舰店也在南宁登陆。目前广西工行已在柳州、南宁、桂林投产了12家智能网点,网点智能化服务走在了广西银行业前列。下半年该行还将在梧州、玉林、北海等其他城市推进智能网点建设落地,预计年底智能化网点将达50余家。

  现场工作人员告诉记者,展馆开门两天来,已有20多位客户走进工行广西分行展台,现场体验智能银行并成功办理了10笔人民币借记卡开户业务。

工行智能银行服务吸引媒体记者前来采访报道(劳晨晖摄)工行智能银行服务吸引媒体记者前来采访报道(劳晨晖摄)

  “互联网金融”体验活动有惊喜

  记者在现场还了解到,无论客户是否有工行卡,都可以直接注册成为工行电商平台“融e购”的客户,立即体验工行互联网金融服务。现场体验还能领取电子代金券,配合电商平台商户为本次活动精心设计的优惠商品套餐,相当于免费体验一次网上购物。随后工行广西分行的工作人员向记者详细介绍了互联网金融服务及“融e购”电商平台。

媒体记者通过工行智能银行体验办理开户业务(苏会瑶摄)媒体记者通过工行智能银行体验办理开户业务(苏会瑶摄)

  工行互联网金融服务主要包括“三大平台”和“三大产品线”。“三大平台”是电商平台、直销银行平台、即时通讯平台;“三大产品线”是支付产品线、融资产品线、投资理财产品线。

  电商平台工银“融e购”,是工行自主研发和推广的网购平台,目的在于通过平台建设,实现商品流、信息流、资金流的“三流合一”。 目前“融e购”70%以上的入驻商户为厂家直营,数码、家电、服饰、旅游等行业前十大品牌均已入驻。

  直销银行平台工银“融e行”,不依托实体网点和物理柜台,而是通过网络、手机、电话等远程渠道为客户提供银行产品和服务。

  即时通信平台工银“融e联”,是为与客户沟通和社交提供专门的交流工具,主要为了解决互联网背景下客户营销和交流沟通的问题。

  支付产品线主要产品有工银e支付、线上POS。工银e支付主要是满足客户日益增多的便利支付需求;线上POS主要是解决多银行支付的业务需求。

  融资产品线主要产品有逸贷、个人金融资产自助质押贷款平台和网贷通。逸贷是工行研发的基于线上B2C和线下POS小额信用贷款产品。个人金融资产自助质押贷款平台主要是解决客户有资金周转需求时,在平台就可以自助办理质押贷款业务。网贷通主要是对小微企业“短频急”的融资需求,加快业务办理,提高效率而开发的产品。

  投资理财产品线主要产品是工银e投资客户交易终端。目前该交易终端业务包括账户贵金属交易、账户外汇交易、账户原油交易。

东盟参展商到工行展台咨询智能银行服务(蒋卫龙摄)东盟参展商到工行展台咨询智能银行服务(蒋卫龙摄)

  工行广西区分行电子银行部负责人告诉记者,自今年3月工商银行发布e-ICBC互联网金融品牌以来,工行广西分行互联网金融业务发展实现了稳步增长,多项指标在全国工行系统排位靠前。截止7月末,在电商平台方面,该行“融e购”注册商户数133户,注册客户数48.59万户,交易总笔数5.49万笔,交易额15.95亿元。在支付产品线方面,“工银e支付”注册客户数173.01万户,交易笔数107.51万笔,交易额9.21亿元;手机银行注册客户数362.80万户,年交易业务笔数7115.47万笔,交易金额1031.35亿元。在融资产品线方面,“逸贷”余额31.72亿元,“网贷通”贷款余额83.79亿元,自助渠道个人质押贷款余额9361.97万元。在投资理财产品线方面,账户交易类投资客户数498,441户,交易额36.45亿元,主要集中在账户贵金属、账户外汇、账户原油的投资交易。

  这次参展东盟博览会,工行广西分行实实在在让惠广大客户,只要到现场体验办理智能银行和互联网金融服务的客户,都可获得工行广西分行送出的融e购电商平台电子代金券,可用于购买合作商户为本次活动提供的特惠产品,包括3C数码、酒水茗茶、特产小吃、景区门票等等。作为目前国内第三大电商平台,“融e购”有约8000家商户入驻,其中70%以上是官方直营,主打“名商、名品、名店”原则,从源头上杜绝了假货。