人民网桂林7月3日电 2019年暑期运输期间(7月1日至8月31日),桂林火车站(包括桂林、桂林北、桂林西、三江南、阳朔、恭城、五通站)预计发送旅客375.3万人,日均6.1万人,同比增长4.0%,客流以旅游流为主,预计旅游客流为280万人,占74.6%。区外客流以武汉、广州、深圳、成都、重庆、贵阳、长沙等方向为主,区内客流以柳州、南宁、北海、玉林等方向为主,客流呈持续高位运行,客流高峰主要集中在7月中下旬和8月中旬,其中最高发送日为8月11日,预计发送旅客7.0万人。

  自古以来,桂林山水以山青、水秀、洞奇、石美“四绝”闻名于世,特别是夏季气候宜人,是国内外游客心神向往的度假胜地。随着近年来桂林高铁“朋友圈”持续扩大,直接连通全国19个省市自治区和香港特别行政区,交通枢纽能力得到释放,连线成网效应愈发凸显。为满足广大旅客出行需求,暑运期间,桂林火车站按照7月10日新运行图开行列车,图定停靠列车146.5对,其中动车组列车126.5对,占图定停靠列车总对数的86.3%,动车对数值比重逐步加大,铁路运输能力大幅提升,区内外游客到桂林旅游更加便捷。

  面对今年暑运的新变化和新特点,该站提前组织技术人员对售票系统、客服系统、消防系统、照明灯具、电梯设备、空调设备、安检仪等设备设施进行全面“体检”,确保运作正常;开辟大型旅游团队专用进站通道,安排工作人员现场精准引导;针对桂林站站改施工部分车次调至桂林北站的实际,提前与地方公交部门沟通联系,优化到站公交车开行路线,加密开行频次,在桂林、桂林北站广场设置机场接驳大巴,实现铁公空无缝衔接,解决客运服务“最后一公里”问题。

  为了让旅客出行体验更美好,该站以“刘三姐·漓江情”服务品牌为引领,分站制定旅客乘降组织方案、服务措施和应急预案,提前组织职工进行培训和演练,提升旅客服务能力;从地方高校招募70余名青年志愿者增加现场高峰时段力量,增设“进站引导员”、“电梯防护员”、“站台安全员”等岗位,全方位做好细节服务;大力实施“预约服务、换乘规划、英语服务、购票导购、手机加油、重点帮扶”等特色服务项目,丰富服务内涵,延伸服务触角,锤炼服务品质,把“服务与山水同美”服务理念落实到旅客出行的全过程,将给旅客带来美妙的旅行体验。同时,温馨提示广大旅客朋友,因桂林站站改施工需要,桂林站对进站通道进行调整,重新规划走行路线,请您预留充足时间,提前到站办理进站、安检流程,以免因时间仓促耽误您的出行。(王勇、李育全、郑长贤)