1月27日,由人民日报社、新浪、微博联合主办的“新形势·新思维·新常态—2015移动政务峰会”在北京中华世纪坛举办。国家互联网信息办公室网络管理局局长徐丰、人民日报社副总编辑杜飞进、各省市政府机构领导代表及微博CEO王高飞,微博副总裁葛景栋,人民网副总编辑、舆情监测室秘书长祝华新,中国人民大学新闻学院副院长喻国明、清华大学新闻与传播学院教授沈阳共同就2015年移动互联网环境下,政府在如何利用和把握新媒体、如何加强政务创新和升级进行了深入的探讨和交流。

  会议正式发布《2014政务微博报告》,对2014年政务微博整体发展做全面解读,并对优秀政务微博机构及个人进行表彰。广西四个官微@广西旅游发展委员会@八桂法苑@北海发布@红水河龙滩天峨_梁昌旺 获表彰并登台领奖。

《2014政务微博报告》在北京发布 ,广西四大官微获表彰。图为@广西旅游发展委员会 获得全国十大旅游局微博。广西旅游发展委员会副主任贾玉成(右二)出席峰会并领奖。 《2014政务微博报告》在北京发布 ,广西四大官微获表彰。图为@广西旅游发展委员会 获得全国十大旅游局微博。广西旅游发展委员会副主任贾玉成(右二)出席峰会并领奖。
《2014政务微博报告》在北京发布 ,广西四大官微获表彰。图为@八桂法苑获得全国十大司法系统微博,广西高级人民法院宣传处副处长费文彬(中)出席峰会并领奖。 《2014政务微博报告》在北京发布 ,广西四大官微获表彰。图为@八桂法苑获得全国十大司法系统微博,广西高级人民法院宣传处副处长费文彬(中)出席峰会并领奖。

  《2014政务微博报告》发布 全国认证政务微博13万个

  《2014政务微博报告》报告显示,2014年经过新浪平台认证的政务微博达到130103个,比2013年年底增加近3万个。其中政务机构官方微博94164个,公务人员微博35939个。基层政务微博依旧是政务微博的“生力军”:县处级以下政务微博达到111743个,占全国政务微博总量的85.59%,其中政务机构微博78448个,公务人员微博33295个。报告还显示,党政宣传、团委、公安系统微博进入政务微博的“第一梯队”,这三个系统的官微数量都已经过万。其中党政宣传系统微博数量达到29099个,团委系统有19052个微博,公安微博共有17025个。

  报告预测,2015年政务微博将成为重要的信息发布源头,政务微博发布厅将持续为人民服务,基层政务微博将保持良性发展态势,同时政务微博将与媒体微博“同频共振”、与网络名人构建对话并谋求“双微联动”,另外政务微博的考评机制也将变得更加成熟。

  再接再厉 广西四大官微获表彰

  当天峰会现场颁发了十大政务机构微博、十大公务人员微博、十大中央机构微博、十大公安系统微博等奖项。@公安部打四黑除四害、@最高人民法院、@北京发布、@江宁公安在线等全国知名官博到场领奖,而广西共有三个政府机构微博和一个政府官员微博获奖,他们分别是全国十大旅游局微博——@广西旅游发展委员会;全国十大司法系统微博——@八桂法苑;全国十佳快速响应微博——@北海发布;全国十佳惠民公职人员——@红水河龙滩天峨_梁昌旺。广西旅游发展委员会副主任贾玉成、广西高级人民法院宣传处副处长费文彬、北海市委外宣办(市新闻办、市网信办)主任张阳、河池天峨县人民政府副县长梁昌旺出席了峰会并登台领奖。

  颁奖过后,广西几大官微还在现场与@中国地震台网速报、@成都发布、@陈里、@巴松狼王、@外交小灵通等全国知名官微进行了交流。

  除了举行颁奖,当天的峰会还有@南京发布、@问政银川、@深圳交警、@微言教育等全国知名官微现场分享官微运营经验及案例,并总结了一些对政府官微运营的建议和看法。@南京发布 做了题为“一个‘新鲜’的政务微博”的分享。他认为,政务微博运营要会卖萌,但要少卖萌;快速回应能平息舆情灾难,在事实不清时,至少要表态,而事实处置是舆情处置的关键。而全国首个地市级政务微博集群——银川政务微博矩阵的组织者、督导者@问政银川则分享了微博集群运维管理经验——“银川模式”。@深圳交警则将微博管理经验做法总结为以下五点:信息发布及时丰富;互动沟通良好高效;功能应用积极实用;坦诚谦卑朴实关怀;典型案例积极引导。

  聚焦广西政务微博 新浪广西采访获奖官微

  广西政务官微在本次峰会上获得四个奖项,可谓大获丰收,几个获奖官微有什么心得体会要与我们分享?峰会结束后,新浪广西对广西几大获奖官微进行了采访。

  全国十大旅游局微博——@广西旅游发展委员会

  新浪广西:广西旅发委是各类政务微博榜单的常客了,但是今天这个奖似乎有特别的意义,能否和我们分享此刻的感受?

  广西旅游发展委员会副主任贾玉成:获奖我觉得是大家在一定程度上对我们工作的肯定,我希望我们的微博真的是为热爱广西旅游的网友起到了服务的作用。我们拿过的奖项的确是不少了,但是我们仍然非常珍惜每一次的荣誉,因为每一次的获奖,都是对我们工作的又一份肯定,都是让我们继续前进做得更好的动力。

  新浪广西:2014年广西旅发委在微博上有很多大动作,比如大型网络活动“我们一起挖地主”等,2015年广西旅发委在微博推广旅游上还会有什么计划吗?

  广西旅游发展委员会副主任贾玉成:“我们一起挖地主”是去年我们根据广西的旅游发展政策——“三大国际旅游目的地”、“首批20个参创特色旅游名县”“生态旅游示范区”而制定的,旨在将广西旅游深度化。今年我们的计划也将根据今年的实际情况——广西高铁更加完善;贵广、南广高铁开通而制定。#高铁带你游广西#将是我们今年广西旅游宣传的一个重点,也希望更多的网友能到广西来旅游,亲身感受一下“遍行天下·心仪广西”。

  全国十大司法系统微博——@八桂法苑

  新浪广西:对于司法系统来讲获奖并不容易,请问@八桂法苑是如何做到的?

  广西高级人民法院宣传处副处长费文彬:从两个方面来回答这个问题:

  一是外部环境。十八届四中全会提出了全面推进“依法治国”的总目标。当下,公正司法成为群众关心的焦点,司法改革成为社会的热点。如法官、检察官遴选制度,推动省以下地方法院检察院人财物统一管理等在2014年都在逐步试点推进。同时2014年也是推动新旧媒体不断融合的一年,现在遇到了新媒体的发展的大好时机,互联网带给老百姓多渠道获取信息的方便。@八桂法苑积极抓住了这一外部机遇,把老百姓关注的司法方面的内容推送出去。

  二是内部环境。从最高人民法院院长到广西高院院以及市、县法院、甚至法庭都非常重视新媒体的发展。通过这几年的不断努力,我们建立了涵盖全广西三级法院、以及法庭、部门的200多个微博的微博群,组建了一批来之能战、战之能胜的微博管理团队。同时我们还积极与微友沟通,不断改进微博内容,发挥横向到边和纵向到底的优势,在大家共同努力下,积极把广西法院的司法公开、阳光司法的正能量得到彰显,形成自己的特色。

  新浪广西:广西的司法微博相比其他获奖的官微还有哪些进步的空间?

  广西高级人民法院宣传处副处长费文彬:广西的司法微博和其他省份来讲,首先要在提高司法微博的数量下功夫。现在有些主要的自治区级司法部门没有开通微博,而且这个系统的各个地市也没有开通,更不说到社区、部门,直属单位。其次要在提高司法微博的质量上下功夫。无论是形式、内容等方面还需要创新,杜绝说教式的生硬灌输,还有纯转发,没有特色的做法等等。再次要在为民、亲民的力度上下功夫。现在老百姓的维权和法律意识强,司法微博要为微友提供服务、咨询甚至能够解决问题,这样就会真正发挥微博的作用。

  全国十佳快速响应微博——@北海发布

  新浪广西:恭喜@北海发布 获奖。请问@北海发布在台风威马逊期间对各种突发情况是如何做到快速响应的?

  北海市委外宣办(市新闻办、市网信办)主任张阳:“威马逊”是北海建市以来遭遇的最强台风,当时全市供电系统遭受严重破坏,电视、电脑、收音机等无法使用,手机登陆网站、微博成为人们获取信息的主要渠道,网站、微博等也承担了舆论引导的主平台。在这种情况下,台风相关讯息、救灾情况的能否及时发布显得尤为重要。在超强台风“威马逊”来临前,我们针对可能出现的各种突发情况启动了应急预案,与各县区、气象、供电、自来水、城管、公安、消防等多个部门保持顺畅的联系,及时掌握台风实时资讯、救灾进程等,保障了 “北海发布”信息来源的权威准确。面对超强台风造成的灾害,第一时间发声,引导媒体和网民到“北海发布”来关注事件的官方声音,满足群众知情权,对网民反映较为集中的灾后断水断电问题,我们协调供水、供电部门在微博上及时公布相关线路、管道的抢修进程,主动回应网民关切,并且不间断发布恢复供水、供电信息,利用微博这个公开、广泛的平台,与网民进行交流,及时疏导网民情绪。同时从台风前到台风过后,全体工作人员坚守岗位,合理分工,使“北海发布”保持了高度的微博更新率,持续发布台风预警、应对措施、灾后重建、救灾进程等各类信息,保证信息畅通、灾情透明。据统计,新浪“北海发布”此次台风共发布相关微博301条,阅读总量1731190人次,转发总量918次,评论总量810条。

  新浪广西:除了应对突发情况,您觉得微博还能发挥更大作用吗?能否谈谈您的感受?

  北海市委外宣办(市新闻办、市网信办)主任张阳:随着网络、微博、微信等互联网新技术、新应用的迅猛发展,越来越多人开始从网络上获取信息,而微博作为快速获取“碎片化”信息的代表载体,在及时发布信息、应对突发事件上发挥了十分重要的作用。但是,我认为微博的作用不止于此,平台本身具有的开放、包容的特点,决定了微博在信息服务、政民沟通、新闻传播等方面具有更多更大的可能。比如我们“北海发布”,作为北海市的官方微博,在日常发布信息时,用清新语气说话,注重互动,用真情与网友产生共鸣,提高政务微博亲和力与吸引力。对网络民意兼容并包,允许不同声音充分表达,善待真实的个性信息,我们设置了“你呼我应”等栏目,及时主动回应网民诉求,通过微博搭建了一座网民与各部门之间沟通的桥梁。此外,如何通过微博平台,构建服务型政府也成为我们正在探讨的课题。下一步,我们将在“北海发布”基础上,整合全市政务微博资源,建立微博发布厅,在为公众提供生活资讯查询、信息服务、释疑解惑等方面做出更多的努力,把“北海发布”逐步建设成为我市政务服务的窗口。

  全国十佳惠民公职人员——@红水河龙滩天峨_梁昌旺

  新浪广西:梁县长通过微博提升了天峨的知名度,梁县长是如何做到的?能否简单概括一下?

  河池天峨县人民政府副县长梁昌旺:首先是认识微博。微博是学习、社交、传媒的好工具。在看了广西旅发委朱锋处长的一个课件后,我基本掌握微博的特点,决心用微博宣传天峨旅游。

  第二是善于借力发力。通过与广西旅发委等大V们互动,迅速扩大影响,通过积极参与新浪活动聚集人气。

  第三是善于采编。注重收集天峨的吃住行游购娱等旅游元素,借助天峨县摄影协会和其他社团及部门资源,全方位展现天峨是“广西的香格里拉”旅游品牌形象。

  第四是善借多媒体。以微博为主阵地,把博文转至微信和QQ群等工具中,进一步扩大微博的传播度和影响力。

  第五是持之以恒。微博宣传需要经验积累,才会增加人气,需要精心经营,才能留住人脉。我都成微博控了,有空就回粉,没事就编图文,只为呈现美丽天峨。

  新浪广西:梁县长是否想过能到北京来领奖,此刻想对粉丝们说点什么呢?

  河池天峨县人民政府副县长梁昌旺:此次来北京领奖,出乎我的意料。这一年多来,我努力地执着地尝试着在微博等新媒体宣传天峨,幸运地是我遇到了热心的粉丝,博得了大家的疼爱,但与全国的惠民大V相比,还有很大差距。谢谢大家支持美丽的天峨和我!

  我们每个人都有家乡,家乡在我们心中永远那么美,让我们加入为家乡代言的队列吧,一齐微起来!