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雇主与月嫂谁更难伺候 月嫂:雇主选保姆像选美

A-A+2014年10月15日08:39 当代生活报评论

  当代生活报讯(记者 梁如雪 黄占玲 实习生 季辰 李静)时下很多家庭为了照顾宝宝,都会选择聘请月嫂。然而,通常是请月嫂的人觉得难找好月嫂、月嫂素质有待提高;而当月嫂的人则认为雇主缺乏信任感、沟通不畅……在雇主和家政服务人员之间,似乎总有种种说不尽的“爱恨情仇”。

  在月嫂这个话题上,不论是哪一方都“有话要说”。那么,双方争论的焦点到底是哪些?南宁市家政市场目前现状如何?为了弄清这其中的一个个“?”,本报记者进行了多方走访,并通过随机抽访、微信QQ互动调查以及家政公司走访等方式,对25个曾经聘请了保姆、月嫂、家政人员的家庭,以及12名不同级别的月嫂进行了一番调查。

家政微调查。甘容下/制图家政微调查。甘容下/制图

  雇主观点 “月嫂直呼家里老人为‘老嘢’”

  观点1:个人素质有待提高

  聘请过月嫂的吴女士说,她家的月嫂工作挺认真,但就是感觉月嫂的个人素质还是有待提高。这个观点几乎在所有被访对象中都有所提及。“我感觉从业人员素质良莠不齐,而且这个行业大多为进城务工人员,因此在个人素质、礼节礼貌方面还有待提高。”吴女士说。

  一位雇主说,月嫂有时候不太懂得礼貌礼节,“我们家的月嫂总是习惯性地称呼家里两位老人‘老嘢’。”聘请了一位月嫂的张女士说,语言上的不规范和随意,总是让身为知识分子的他们感觉很不是滋味。另外一部分雇主则认为,月嫂除了取得资格证书、积累育婴经验之外,还应该学习婴幼儿早期教育,跟上形势。

  观点2:照顾孩子不太用心

  “一天十几二十个电话,我也不知道她的业务为啥那么忙?”马女士说,有时候奶粉冲到一半电话响了月嫂放下手中的活儿去接,有时候抱着孩子睡觉也在一边接电话。“80后”的年轻妈妈杨女士对家里的月嫂也颇有微词,月嫂年轻开朗、做事勤快,但是她发现月嫂每天朋友圈都能发上十几二十条微信,“她会上心照顾宝宝吗?”杨女士很担忧。

  很多雇主家庭不满意的原因,都集中在月嫂照顾孩子不太细心、不太注意细节等问题。

  观点3:服务未做好就随意加价

  家住南宁市江南区的于女士,半年前聘了一位月嫂照顾8个月大的宝宝。初期这位月嫂很是勤快,照顾孩子也非常到位。但两三个月过去以后,她发现月嫂总是有意无意在她面前提及加薪的想法,做事也不太认真了,还经常丢三落四。

  南宁市一家大型家政公司的一位负责人表示,确实有这种现象存在。很多家政人员在学了技能之后,会同时在很多家家政公司“挂职”,加之同行之间经常私下对薪酬进行比较,因此一些家政人员喜欢暗示雇主加薪。

  观点4:经常“拍拍屁股就走人”

  刘先生在妻子预产期半个月前,通过一家公司预约了一位月嫂,当时双方谈好预产期一到就来上岗,月薪5000元。但距离预产期还有5天的时候,这位月嫂突然表示要带孩子去北京参加舞蹈比赛,来不了。这让刘先生十分被动,他不得不在短短几天内重新物色月嫂。

  很多月嫂都会在雇主当中私下比较、挑选,一遇到给价格比较高的就“拍拍屁股走人”,这种情况经常发生在有初步沟通意见,但未实际上岗的月嫂身上。

  现状调查 在被调查的25位雇主和12名月嫂中雇佣双方彼此觉得“还算OK”

  在记者的调查当中发现,大部分被调查对象都请过、即将请或者未来有打算请月嫂。根据调查的结果,雇主一方对于曾经聘请过的月嫂基本认为还算满意,在25个被访家庭当中,有3个家庭表示“非常满意”,仅有2个被访家庭表示“非常不满意”;而在受访的12名月嫂当中,月嫂都普遍表示“较满意”。

  尽管在整体的满意度上,双方都觉得“还算OK”,但是一谈到其中存在的问题,大家都表达了自己的观点。记者通过梳理,整理出了雇主与月嫂两方各自“吐槽”最多的观点。

  月嫂观点 “雇主偷偷数苹果,好似家里来了小偷”

  观点1:对从业人员极度不信任

  在接受记者调查的12位月嫂当中,涵盖了初、中、高级的育婴师,这其中有不少已经是这个行业的“抢手货”,有的已经服务过40多个家庭。但是,几乎所有的月嫂都一致认为,雇主给她们带来的最大伤害来自于不信任。

  “我服务过的家庭,有的很富有,有的家庭也算小康,但是我经常能看到他们偷偷数家里有多少个苹果,冰箱里还有多少瓶饮料,就好似家里来了个小偷。”月嫂杨女士表达了自己的无奈。

  观点2:语言态度十分不尊重

  “每次孩子出现头疼脑热的情况,不管三七二十一先将错误怪在我身上,语言也十分不尊重。”一位姓涯的月嫂认为,很多雇主家庭在语言和态度上,让她们明显地感觉到了被歧视。一些受访的月嫂表示,如今月嫂已经是一种服务行业,而且双方是规范的雇佣关系,因此大家应该是平等的。但是大部分雇主总是会带有主人的命令式口吻与月嫂交流。

  观点3:月嫂不是“全能保姆”

  石女士在一个5口之家当月嫂,但是她的感觉就是一个字:累。石女士说:“很多人把月嫂跟以前的保姆、住家阿姨直接画等号,总是觉得花钱聘请了月嫂就应该是全方位地为他们服务。”

  一些月嫂说,年轻人群大多都接受这个观点,但是年长一辈的人都认为,月嫂还应该洗衣拖地、煮饭做菜,而且要主雇分明,雇主吃饭的时候月嫂必须要在一边待着,等到雇主一家吃饭以后才能上桌……很多以前的老观念都觉得,花钱请人就应该“物尽其用”,月嫂必须负担其他的家庭任务,否则雇主便会非常不满。

  观点4:选月嫂不是“选美”

  在调查当中记者发现,一些雇主家庭在寻找月嫂的时候,都提出了各种不切实际的要求。要求保姆25岁至30岁,要求高学历、已婚已育还不能有家庭负担,要求没有特殊情况不能请假,有的还要形象好、身材好、脾气好、懂早教、工资要求低……“按照这样的要求,如此高学历、又持家有道的月嫂,要找到还真的是‘比登天还难’。”南宁市一家大型家政公司负责供求信息的王老师说。

  很多月嫂都表示,她们大多数是只拥有一技之长,并依靠经验丰富、吃苦耐劳来赢得雇主信任的,因此不能用“选美”的标准来选月嫂。

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