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外语民警队伍服务体操世锦赛 场馆内处处见身影

A-A+2014年10月8日07:55新华网评论

  新华网南宁10月7日电(记者 陈虹倩)本届世锦赛中,有一支特殊的安保队伍,队伍中的执勤民警来自南宁市公安局各个分局、县局、支队,他们每人至少精通一门外语。这支涵盖了英语、法语、德语、日语、印尼语、泰语、越南语等语种的35名外语特长民警组成的涉外协调小组,从9月27日起正式投入安保工作。连日来,他们从早上6点至晚上11点连续作战,无论在安检口还是场馆内,随处可见他们忙碌的身影。面对他们的文明执勤、热情服务,外国友人频频竖起大拇指,讲得最多的依然是那句“Thank you very much”。

  ——外国教练员未随身携带入场证件 外语民警灵活解决

  10月2日下午,一名哥伦比亚教练在接受入场安检时才发现,他的入场证未随身携带,而是留在了正在场馆内的运动员身上。而当时运动员正在训练,通讯设备又无法取得联系。经外语民警请示协调,现场安保部同意该教练完成安检后入场,在民警的全程陪同下进入场馆,直至找到哥伦比亚代表团并核验该教练身份。由于民警的灵活处置,哥伦比亚教练得以顺利归队,并对民警边竖起大拇指边称赞“Professional(专业)”。

  ——外国裁判员欲带红酒入场 外语民警妥善处置

  10月3日下午,安检人员在安检时发现一名外国裁判员带有一瓶未开封的红酒,并告知其红酒为禁止带入场馆的物品。由于语言沟通问题,这名裁判员起初不配合安检人员工作,现场气氛开始僵硬。外语执勤民警张静怡立即到安检口开展协调工作,在其耐心的翻译沟通协调下,安检人员同意代为保管红酒,待这名裁判员离场后归还,同时安检工作也得到裁判员的理解。晚上10点,这名外国裁判员再次来到安检口,领回红酒的同时还不忘找到外语民警聊上两句,说上一句“Thank you!”

  ——外国记者遗失手机 外语民警主动寻找

  2014年10月3日15点左右,安检执勤民警将外国记者安检台上发现的一台无人认领的手机移交给外语执勤民警。为了让失主尽快领回手机,出入境民警黄昌宁、陆淦淳、刘艳梅商量决定,不能被动式的“失物招领”,而应该开展主动工作,于是三人开始了“手机寻亲路”。民警通过负责境外媒体记者的外宣办及场馆现场的记者服务处等方面,几经周折,终于查找到遗失手机的是一名澳大利亚女记者,并且确认该记者仍在场馆内。但场馆那么大,要找到该记者谈何容易。民警灵机一动,再次来到记者服务处,在志愿者的帮助下,终于查找到该名记者的电子邮箱地址。民警立即给这名澳大利亚记者发了个邮件。收到邮件的澳大利亚记者于当天19时许从民警手中领回了手机。原来,这名记者进入场馆后一直忙于拍摄采访,何时遗落了手机都没有察觉,直至打开电脑写稿时才接收到了民警发送的电子邮件。看到民警为归还自己遗失的手机等待了近5个小时,澳大利亚记者不禁表达了歉意,并对民警如此负责任的态度表示赞许,连声说“Thanks a lot!”。

  ——外国裁判员安有心脏起搏器 外语民警人性化执法

  10月5日上午,C区安检人员在引导外国代表团依次入场安检时,一名塞尔维亚裁判员停在了安检口,并拿出一张纸递给安检人员,一边比划一边说:“No,no,no”。外语民警勒阿丽看到情况,立即接过裁判员手中的证明条,经翻译知道该名裁判员体内安装有心脏起搏器,要求不过X光机安检。经过外语民警耐心细致的沟通协调,该名裁判员免于身体安检,随身物品经过机器安检后即可快速入场。

  ——场馆内外 随处可见外语民警的身影

  每当看到受伤的运动员拄着拐杖过安检,英语民警黄麟雅都会热情的上前帮忙,一边用她娴熟的外语与运动员交谈,一边搀扶着他们走上体育馆的阶梯,将他们送到运动员代表团观赛区。外国代表团队员喜欢随身携带饮用水,在外语民警陈静文明规范的执勤用语引导下,外国代表团队员总能主动配合接受饮用水二次安检。在训练闲暇时候,外国运动员也想使用场馆内的无线网络查看南宁城市风貌,外语民警梁爱晶在巡馆执勤中也能热情协助运动员解决手机wifi连接问题。外国运动员的运动包过X光机发现的不明液体实为驱蚊液、外国裁判员随身携带的工具刀可暂存安检口……在外语民警严格不又失人性化、热情的安保服务工作中,一件件看似棘手的事情都迎刃而解,一场场体操赛事得以顺利进行。这场在世界观众面前呈现的体育盛宴背后,有一个专业、敬业、热心和细心的外语民警执勤团队,他们服务世锦赛的感人画面、精彩瞬间或许在不经意间已成为“美丽南宁”在世界舞台的城市名片。

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