10月7日下午15时,梧州南站工作人员突然接到D3616列车长求助电话:“车上有一名旅客突发疾病,需要紧急就医!”

  接到求助后,车站立即启动应急预案为患病旅客开辟“绿色通道”。

  车站客运值班员韦凯元和同事第一时间备好了轮椅,提前在相应站台等候。

  列车到达后,他们又迅速与列车长办理交接手续,按照预定线路顺利将旅客送出车站。

  原来,该旅客从广州南乘车到南宁,途中突感身体不适,情况十分危急,列车长了解情况后很快与梧州南站联系,在列车乘务员与和车站工作人员默契的配合与帮助下,该名旅客得到及时的救助,避免病情进一步恶化。