中新广西网3月17日电(邱敏)2015年春运于3月15日结束,柳州机场运输生产在40天春运期间与往年相比呈现稳步增长态势,顺利通过了节前旅客回程高峰期和节后返程高峰期,未发生航空安全运输事故和旅客的有效投诉,各项服务保障工作实现了安全有序的总体目标。
从2月4日-3月15日,柳州机场共保障航班1077架次、完成旅客吞吐量9.5万人次,创机场历年春运新高。2月8日-2月17日为进港旅客高峰期,所有的进港航班都满座,出现了"一票难求"的现象。2月22日-3月2日为出港旅客的高峰期,柳州机场的出港航班几乎满座,旅客进出港主要集中在广州、北京、上海、深圳、海口、重庆、成都、武汉等地区。为充分满足旅客集中出行的需求,柳州机场还积极联系航空公司,增加柳州-广州往返航班的春节加班,一定程度上解决了热点城市旅客返程难的问题。
为保证旅客出行,柳州机场对春运期间的运输生产做了具体的部署和安排,采取增加值班力量和取消员工休假等措施,并针对春节期间客流量大,无人陪伴儿童、老人、轮椅等特殊旅客人数增加的现象,柳州机场积极采取有效措施以安全、正点、优质的服务确保旅客的出行顺畅。
针对今年春运期间大雾天气较多的情况,柳州机场完善各种应急处置预案,预先与市内的宾馆、酒店联系,事先做好航班不正常的处置的准备工作,航班延误时,妥善做好不正常航班旅客的解释、安抚、食宿、改签、退票等服务工作,有效应对繁忙的运输生产,全力为旅客出行提供温馨、优质、便捷的服务。