柳州日报讯(见习记者荀诗媛) 3月11日上午9时15分，一阵急促的电话铃声，回响于市12365质量安全应急处置指挥中心。

　　“您好，这里是‘12365质检热线’，今天是‘12365局长接线日’，请问有什么能够帮助到您?”市质监局副局长、党组成员莫春燕接线后简洁说道。

　　“西鹅乡有一个冒用他人厂名生产石膏制品的加工场所，部分群众购买到产自西鹅乡的‘冒牌’石膏制品，结果出现质量问题。”电话一端，传来群众举报声。

　　莫春燕详细了解情况后，迅速部署突击检查任务。

　　10时，市质监局行政执法人员一行六人赶到群众举报地点，发现该场地内的工人正在生产石膏制品，仓库内发现不少其生产的涉嫌伪造或冒用他人厂名、厂址的石膏产品。执法人员依法查处后，待进一步调查处理。

　　这仅是当天开展的“12365局长接线日”活动中的一个维权缩影。“局长接线日”当天，质监部门通过热线与社会各方互动交流，现场受理、解答了有关食品安全、特种设备安全、产品质量等方面的举报、投诉、咨询和工作建议，现场处理群众举报投诉10余项，集中查处1起制售假冒伪劣产品违法案件。

　　据了解，12365质检热线主要受理产品质量、计量、标准化、生产许可、特种设备等相关问题的举报申诉。仅去年我市通过12365质监热线，共接到电话、网络、来人和转办投诉、举报、咨询等共计151件，处理案件及时率达100%。