柳州晚报讯(黄筱逸 廖克典) 购买的家用电器使用一段时间后，若是出现故障，很多消费者都习惯找维修人员，上门检查和维修。可是，往往有一些维修工人为了一己之私，借着消费者的信任，利用“小坏大修”“不坏乱修”“随意更换配件”“漫天要价”来牟利，严重损害了消费者的合法权益。

　　暗访发现维修行业乱收费

　　近日，柳州工商执法人员在处理案件时，发现一些经营者利用消费者对家电常识的匮乏，在市场内乱维修乱要价的情况特别严重。对此，工商部门的工作人员在市场内进行了暗访。暗访时，工作人员将自家正常使用的洗衣机电脑板拆下来，拿到一家大型家电售后部检查，并告知维修人员自家的电脑板有问题，能不能帮忙检查一下，如果有问题就维修。

　　维修人员接过电脑板，既没有对电脑板进行检测，也不问为何不能使用，也不提是什么品牌，就说：“更换一个电脑板就好了，费用300元。但是，目前没有现货，留下电脑板，然后登记姓名电话，有货了就打电话给你。”几天后，维修人员打来电话表示，新的电脑板已经回货，更换费用为320元……

　　但是，在随后的走访中工商部门的工作人员发现，在别的店内更换同种品牌型号的电脑板配件只需要80元，维修和配件的费用仅为4元。

　　保险丝被烧却被更换电脑板

　　记者从融水县工商局了解到，去年10月15日，融水苗族自治县香粉乡的李先生向工商所投诉称，他刚购买的洗衣机不知什么原因无法使用了，便找维修人员来修理。在一旁观看的李先生，发现维修人员先是将洗衣机打开检查，然后说洗衣机不工作的原因是电脑板被烧坏了，需要更换一个新的。经过双方协商，李先生同意以350元的价格，为洗衣机更换一个新的电脑板。更换好后，因为李先生家中停电，一时无法检测洗衣机是否维修好，只能先付款给维修人员。

　　当天晚上，家中来电后，李先生检查洗衣机时发现，洗衣机还是无法启动工作。于是，他拿来电笔测试，结果发现是洗衣机保险丝烧坏了，才导致洗衣机无法工作。李先生找到维修人员要求退钱，但是维修人员表示电脑板已经更换，无法退钱。无奈的李先生，只好将维修人员投诉到工商部门。

　　最终，经工商局工作人员调解，维修人员将350元退给李先生。

　　工商部门提醒消费者：在请维修工人进行维修前，应先检查电源插头是否通电，保险丝是否烧断，以及家电工作的使用状态等。掌握了解家电的基本故障，然后再到维修部门进行维修，并且保留好相关的凭证，以免被维修人员“忽悠”。