桂林晚报讯(记者 阳颜 通讯员 雷德生 叶明)有质量问题的微波炉，退货时却被商家告知要支付“包装损耗费”。最近，市民张先生就遇到了这样的闹心事。昨天，临桂工商部门认定收取包装费的所谓行规属于霸王条款，是无效的，并责令商家无条件为张先生办理了退货。

　　7月18日，张先生在临桂鑫龙家电花420元买了一台微波炉，才用了两天，微波炉底盘就不能动了。报修后，维修人员两次检修仍无法正常使用，张先生提出要退货。经销商同意退货，但告诉张先生，由于他把原包装箱弄丢了，所以要支付30元的“包装损耗费”，否则不退。张先生觉得不合理，于是向工商部门投诉。

　　工商执法人员了解情况后，为双方进行调解。经销商表示，在没有外包装的情况下，退货收取包装费是行规，并非自己一家所为。执法人员则指出，在“三包”有效期内，因产品存在质量问题，由经营者分别给予修理、更换、退货，是法定义务。商家应该无条件为消费者进行更换或退货，由此产生的费用应当由商家或厂家承担。对于商品的外包装需要保存多长时间以及“包装损耗费”的赔付标准，国家并没有明确规定，这样的“行规”属于典型的“霸王条款”。经反复调解，经销商最终为张先生无条件办理了微波炉退货。