桂林日报讯(记者 陈静)发生轻微事故，是不是还想等交警来了再处理？那就out了！从今天开始，桂林交警官方微信“广西桂林交警”正式运行“轻微交通事故处理”手机微信平台。今后，驾驶员只要将事故现场照片上传到微信平台，就能获得交通事故处置编码，事后双方当事人可相约一起前往快速理赔中心处理，又快又简单。今天是我市正式启动轻微道路交通事故快处快赔服务的第一天，其效果究竟如何？完成一例事故处理需多长时间？为深入了解快处快赔的过程，记者实地进行了探访。

　　现场模拟处置 全程只需5分钟

　　昨日上午9时50分，交警在三里店西口模拟发生了一起轻微交通事故，一辆面包车在变道过程中，与后面驶来的一辆小车发生剐蹭。在交警的配合下，记者对“事故快速处理”流程进行了现场体验。记者的感受是，操作很容易上手，照着系统提示一步步操作就行。

　　“一般遇到事故，不管事故大小，事故的两方都会停车在路面上争执，其实这样既不能解决问题，也造成了交通拥堵，特别是在高峰期或是瓶颈路段，造成的堵塞更为严重。”市交警支队事故处理大队副大队长张碧剑介绍。他告诉记者，如果发生事故，先不要慌乱，第一时间下车查看并做好相关的安全措施，像打开车辆的双闪灯、立好三角桩等。

　　然后可以用手机关注“广西桂林交警”微信公众平台，用户可进入该微信平台的菜单栏，随后点击微信下方菜单的“警民互动”选择“轻微事故处理”选项。

　　这时，手机页面会出现一组温馨提示(含如何操作等)，点击编号查看内容后，可对相关内容进行填写后提交，下一步要上传事故所在位置，接着是拍摄及上传事故现场照片(车头、车尾方向各一张)，如果不懂如何拍摄，还可点击拍摄样本参照。

　　现场赶来处理模拟事故的是七星交警大队事故民警蒋云峰。对于市民事故现场的拍照，蒋云峰颇有经验“其实现在大家都有手机，拍照很方便，但里面有些细节要注意，这样也比较利于后面的事故处理。”

　　交警建议，在确保安全的情况下，要对现场拍摄4张以上照片。拍照的要诀是：“前拍拍，后拍拍，碰撞部位再拍拍。”即事故现场正前方、正后方各1张。此外还需拍摄各方车辆的碰撞部位、各方车辆的车辆号牌。需要注意的是拍摄事故现场正前方和正后方时，要距离现场5米开外。拍摄时要将车辆和车辆所处的路面界线一起拍摄，不要斜着拍，角度偏离可能影响交警判断。此外，如果可以的话，当事人还可交换车辆行驶证、交强险保险卡、驾驶员驾驶证互相拍摄取证。

　　通过微信平台将照片成功上传后，系统已自动确认并记录了轻微事故现场，生成记录号、密码以及事故相关信息。同时，系统还自动发送距离事故现场最近的轻微事故快速处理服务点地址及电话，当事双方即可前往处理。记者发现，从事故发生到撤离现场，整个过程仅需5分钟。

　　快处中心实地体验：交警、保险、维修一站式服务

　　为了对快处全程进行体验，记者随后驾车来到位于东二环路的交通事故保险快速理赔服务中心“爱车人”。

　　“在这里，交警、保险、维修集中起来一站式办公，对车主来说更为方便。”该服务中心的负责人赵经理告诉记者。见记者一行第一次到服务中心，引导员平安保险的黄奇主动迎了过来，问明是简单的剐蹭事故后，又问：“有没有用手机或相机拍照？”

　　通过现场的电脑查看记者之前上传到微信平台的照片后，黄奇取来一张“轻微交通事故当事人自行协商处理现场记录书”。在他的指点下，记者一一填写了事故地点、姓名、联络方式、机动车牌号、车型等各种要素。随后，又填明各自的保险公司，写下保险单号、保险有效期，以及碰撞部位和有无过错行为、事故责任。据了解，事故当事人在快处快赔中心对事故车辆定损完毕后，可以自主选择事故车辆修理企业，不会出现强制当事人在指定地点修车的情况。

　　“如果双方对于责任认定仍不认可，或是损失超过一定金额需要出具认定书等情况，我们驻点的民警会进行协调处理。”张碧剑副大队长介绍。

　　他告诉记者，之前的自行协商处理办法存在两大“硬伤”：一是办法规定，财损微事故的损失在2000元至5000元之间，但在真正发生交通事故时，当事人由于不是专业人士，因此无法自行判断损失的限额；另一方面，办法规定，当事双方可自行协商，因此在现场就很容易出现关于事故责任的“扯皮”现象。

　　“其实发生事故后，大家最担心的就是保险公司赔不赔的问题。”张碧剑说，新的《暂行办法》首先是取消了关于车损金额的限制，不管造成多少损失，只要符合“快处快赔”条件，一律可以到“快处快赔”网点处理；其次，关于事故的定责问题，也不需要当事人在现场进行协商，有什么问题，双方直接对事故现场拍照取证后，撤离现场，然后再到网点去解决。

　　“我们在网点有定点民警，可根据双方提供的取证资料来划分责任。”张碧剑说，其实，交警赶到现场划定事故责任，与当事各方到“快处快赔”网点划分事故责任的效果是一样的，后者的好处在于当事各方不用在现场等待交警或保险业务员，避免了交通拥堵或是二次事故的发生。不过，他同时提醒，“快处快赔”有三个要素得记牢：人没伤、有保险、车能动。这三条有一条不符合，还是等交警到现场处理比较好。

　　关于快处快赔的一些疑问

　　问：照片最后不合要求，怎么办？

　　答：交警部门不会单凭照片定案，还会根据车辆的受损状况、事故当事人的口供进行判断，必要时还可以借助智能交通系统还原现场。

　　问：自行撤离现场，保险赔偿会不会有影响？

　　答：对于事故真实且符合快处快赔范围的案件，保险公司不用到现场查勘，均会给予赔付，并将视同如第一现场，在赔付时不会因为自行撤离现场的原因而减少赔款。

　　问：还要报警或打保险公司电话吗？

　　答：只要符合轻微交通事故条件的，使用微信平台输入电话、地址上传、拍照上传完成“三步骤”后，即可撤离现场到快速处理服务点进行处理，不需要再拨打保险以及交警部门的电话。